¿Cómo me registro si soy persona natural?

Para realizar registro en nuestra plataforma, debes seguir los siguientes pasos:

1.Ingresa a nuestra página web: https://bitpointlatam.com/

 2.Ingresa a “Crear cuenta gratis” en la parte superior.

3. Al ingresar, le aparecerá la siguiente ventana sobre la cual debe hacer clic en “Comenzar”:

4. Al seleccionar “Comenzar”, lo direccionara a una vista la cual le solicitara marcar si es Persona natural/jurídica, selecciona Persona natural y haz clic en “Enviar” como se muestra a continuación:

 

5. Al hacer clic en “Enviar”, le aparecerá un mensaje confirmando el tipo de persona y la opción de “Comenzar” sobre la cual deberá hacer clic:

6. Realizado el paso anterior, le direccionará a una ventana donde le solicitará algunos datos los cuales deberá diligenciar y hacer clic en “Registrate”, a continuación se detalla ejemplo:

7. Si los datos ingresados no presentan inconsistencia, le aparecerá la ventana de exitoso indicándole que al correo registrado le llegará una confirmación:

¿Cómo me registro si soy una persona jurídica?

Para realizar registro en nuestra plataforma, debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa a nuestra página web: https://bitpointlatam.com/

2.Ingresa a “Crear cuenta gratis” en la parte superior.

3. Al ingresar, le aparecerá la siguiente ventana sobre la cual debe hacer clic en “Comenzar”:

4. Al seleccionar “Comenzar”, lo direccionara a una vista la cual le solicitara marcar si es Persona natural/física o jurídica, selecciona Persona jurídica y haz clic en “Enviar” como se muestra a continuación:

 

5. En el siguiente paso le solicitara seleccionar el idioma:

6. Al seleccionar el idioma, el sistema le solicitara de manera paulatina la siguiente información: -

-Nombre de la empresa

-País de constitución

-Nombre del responsable de la cuenta

-Cargo del usuario

-Teléfono de contacto

-Número de impuestos o registro

-Dirección física de la compañía

-Sitio web -Actividad económica

-Ingresos mensuales

-Fuente de los fondos

-Monto de trading mensual esperado

-Cuenta bancaria

-Nombre de banco.

7.  Al finalizar, el sistema le informará el exitoso y el área de Compliance le notificará los siguiente: Monto límite de trading aprobado Nivel de verificación aprobado Credenciales de acceso Solicitud de cualquier soporte que se considere necesario de acuerdo a nuestras políticas.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña en la Plataforma de BITPoint?

Ingresamos a www.bitpointlatam.com y damos clic en iniciar sesión, luego en problemas ingresando.

-Dejas seleccionado la opción de que eres cliente verificado, escribe tu email y das clic en enviar correo electrónico.

-Ya recibido el email realizas el cambio de tu contraseña con las condiciones especificadas, dicho cambio se efectúa de manera inmediata al ingresar la nueva contraseña.

¿Cómo solicito verificación de mi cuenta con Bitpoint?

Puedes hacerlo en cualquier momento a través de la plataforma por medio de la siguiente ruta: Configuración → Nivel de verificación → Solicitar Nivel 2 de verificación.

Imágenes ruta:

Cada uno de los niveles de verificación, le solicitara información personal y soportes los cual nos permitirá verificar la veracidad de la información suministrada y así evitar posibles intentos de fraude,  suplantación, entre otros riesgos asociados.

Recuerda que puedes consultar el estado de tu solicitud a través de nuestros canales:

   

 

¿Qué operaciones puedo realizar según mi nivel de verificación?

Las operaciones que puedes realizar son las siguiente:

Nivel 1 de verificación: Compra y vende Cripto (puedes transferir Cripto hacia otras Wallets (billeteras) y recibir Cripto a tu cuenta Bitpoint. 

Nivel 2 de verificación: Adicional a la operación permitida en el nivel 1 de verificación, podrás depositar y retirar FIAT con tu cuenta bancaria.

Nivel 3 de verificación: Adicional a la operación permitida en el nivel 1 y 2 de verificación, podrás incrementar el límite operacional anterior. 

Dichos movimientos estarán sujetos a procesos de monitoreo/revisión y en caso de presentarse novedades, será contactado en un lapso de 24 hora hábiles por el área Compliance, con el fin de dar gestión a la novedad presentada.

¿Si algún soporte cargado no cumple con los requerimientos exigidos en el proceso KYC, mi solicitud es rechazada directamente?

No, el área de Compliance, le contactará en un lapso de 24 horas hábiles, con el fin de brindarle soporte frente a cómo manejar la novedad. 

Recuerda que puedes consultar el estado de tu solicitud a través de nuestros canales:

   

¿Si no cuento con certificado laboral o de ingresos, no puedo operar FIAT?

Si puedes. En caso de ejercer alguna actividad económica, debes suministrar constancias de ingresos, como declaraciones de renta, soportes o colillas de pagos, contratos de arrendamientos, entre otros

De no contar con soporte alguno, el límite operacional quedará en 1000 USD/mes y el nivel de verificación no superará el 2, el área Compliance le notificará en 24 horas hábiles.

Recuerda que puedes consultar el estado de tu solicitud a través de nuestros canales:

   

 

¿Puedo crear una cuenta si soy menor de edad? ¿Existe un límite de edad para la apertura de la cuenta?

No aceptamos la apertura de cuentas para menores de edad. La edad mínima para realizar la apertura de una cuenta es 18 años, según lo indica la constitución del país sobre la mayoría de edad.

¿Cambió de dispositivo y no puede iniciar sesión con Google Authenticator?

Inicie sesión con su dispositivo anterior, en la pestaña de encontrará la opción para seleccionar la autenticación por correo electrónico o autenticador de Google, seleccione la opción de correo electrónico y guarde el cambio. Una vez actualizado, haga clic nuevamente en la opción de autenticador de Google para que el sistema pueda generar un nuevo código de barras y pueda iniciar sesión como antes.

¿Puedo solicitar aumentar el límite de 1000 USD/mes una vez obtenga una constancia o soporte de ingresos?

Puedes hacerlo en cualquier momento a través de la plataforma en la siguiente ruta: Configuración → Nivel de verificación → Solicitar Nivel 2 de verificación.

¿Puedo cargar mi documento de identidad estando vencido?

El sistema lo aceptará, sin embargo, en el proceso KYC la solicitud quedará retenida y será contactado por el área Compliance en un lapso de 24 horas hábiles, quien le solicitará un documento vigente y en caso de no tener algún documento de identidad vigente (licencia, pasaporte, entre otros), se rechazará la solicitud.

¿Cómo me informo frente a la aprobación o rechazo de mi solicitud de verificación?

El área de Compliance le notificará el rechazo/aprobación de la solicitud de verificación en un lapso de 24 horas hábiles vía Correo electrónico.  En caso de evidenciar que el correo no existe (rebota), la solicitud será declinada por el área Compliance.

Recuerda que puedes consultar el estado de tu solicitud a través de nuestros canales: