TU CUENTA

1. Al abrir la app, vamos a dar clic en el botón crear cuenta, ingresa tu número de celular y el correo electrónico:

2. Te llegará un mensaje de texto con un código de 6 dígitos, ingrésalo y da clic en continuar:

3. Crea una contraseña , ten en cuenta que esta debe tener cómo mínimo 6 caracteres, una mayúscula , un número y un carácter especial(/&%$):

4. Ya finalizado el proceso puedes iniciar sesión y comenzar a utilizar nuestros servicios.

Nota: si deseas realizar una verificación para tener beneficios en los límites debes esperar por lo menos 7 días después de la creación de tu cuenta.

Ten en cuenta que para este proceso debes tener tu documento de identidad a la mano y para selfie te recomendamos que no tengas accesorios que omitan tu identidad y así el proceso sea mucho más fácil.

1. Inicia sesión en la APP y selecciona la opción verifica tu cuenta:

2. Sigue las instrucciones que te pide la aplicación, en este caso ten listo tu documento de identidad y ponte bonito/a  para una selfie:

3. Inicia tu proceso de verificación:

4. Ya finalizado el proceso tu verificación es exitosa y puedes operar de manera inmediata.

5. Si te muestra el siguiente mensaje tu  proceso quedará pendiente donde recibirás una notificación cuando esta finalice, hasta 1 día hábil:

1. Al abrir la app , digitas tu email y contraseña generada en el proceso del registro y verificación , luego da clic en iniciar sesión:

2. Ingresas el Código del Google Authenticator y nuevamente das clic en iniciar sesión. Si aún no lo has configurado por favor da clic aquí para conocer cómo hacerlo.

3. ¡Y así logras un inicio de sesión exitoso!

1. Inicias sesión con tu usuario y contraseña, en el inicio puedes visualizar que está la opción solicitar tarjeta:

2. Luego das clic en verificar mi identidad:

3. Vas a ingresar tus datos personales como dirección física, documento de identidad, ciudad , región , etc. Y por último subes tu documento y el video de verificación: 

4. Luego recibirás una notificación indicando su aprobación y puedas utilizarla.

1. Inicia sesión en App BITPOINT , luego selecciona la opción tarjeta o ver tarjeta:

2. Seleccionas la opción recargar:

3. Ingresas la cantidad a recargar y selecciona la opción confirmar

Nota: Para recargar tu tarjeta debes tener un saldo disponible en USD en tu cuenta BITPOINT. El saldo que posees en la tarjeta es totalmente diferente al saldo que tienes en USD de tu cuenta BITPOINT.

1. Debes iniciar sesión e ir a a la opción tarjeta y selecciona GESTIONAR:

Elige bloquear tarjeta y confirma tu bloqueo de tarjeta:

Nota: Este tipo de proceso se recomienda en caso de robo o pérdida de tu tarjeta y sospecha de fraude con el fin de evitar transacciones no deseadas.

1. Al solicitar tu tarjeta física esta te pedirá una actualización del PIN

2. Generas un PIN de 4 dígitos que te servirá para hacer compras presenciales y retiros . 

3. Ya generado tu PIN te puedes acercar a cualquier cajero automático con la red MASTERCARD y retirar tu dinero de manera exitosa. 

1. Inicia sesión , ve a opción tarjeta y selecciona el botón gestionar:

2. Selecciona cambiar PIN, en este caso debes recordar tu PIN anterior , si lo has olvidado debes contactarnos para realizar la solicitud del reset de tu PIN

3. Ingresa PIN actual y luego tu nuevo PIN , ya confirmado puedes utilizarlo de inmediato para tus compras o retiros.